- krisliest
- 17. August 2014
- Geschlossen
onleihe:hilfeAktuelle Meldungen finden Sie stets auf der :hilfeseite für die Onleihe.
- 17. August 2014
Hallo,
ich bekomme beim Download immer den Fehler E_Auth_Bad_Device_Key_Or_PKCS12. Wenn ich mit Strg+Shift+D den Computer deauthorisiere und ihn dann wieder authorisiere, funktioniert der Download. Auf die Dauer ist dieser Umweg ein bißchen lästig. Was könnte hier der Hintergrund sein? Hat jemand eine Idee?
Vielen Dank!
- 17. August 2014
Passiert das nach einem Reboot bzw neu hochfahren des Rechners, oder während der Laufzeit?
- 17. August 2014
Das passiert nach dem Hochfahren. Wenn ich den Rechner einmal neu autorisiert habe und gleich noch ein Buch ausleihe, passiert es nicht.
- 17. August 2014
Dann scheint es mir am wahrscheinlichsten, daß beim Booten etwas "rückgängig" gemacht wird, was eigentlich bleiben sollte. Dafür kann es eine ganze Reihe von Schuldigen geben
Ein Virenscanner oder anderes Programm, der/das die Registry in einem bestimmten Zustand hält. Ein Backup-Programm, daß nicht ganz sauber läuft. Windows, das meint, es müßte etwas reparieren. Eine Malware, die Amok läuft. Und noch eine Reihe unerfreulicher Dinge mehr. Eine wirkliche Abhilfe kann Dir wohl nur Adobe schaffen, denn die wissen genau, welche Dinge wann wohin geschrieben werden.
Du könntest versuchen, ADE zu deinstallieren und neu aufzuspielen. Möglicherweise durchbricht das den Teufelskreis. Ein Malware-Scan wird auch nicht schaden, installiere nur unter keinen Umständen einen zweiten Virenscanner. Die Dinger sind Highlander. Wenn Du einigermaßen firm bist, kannst Du die Tools von Sysinternals benutzen, um Änderungen an der Registry zu verfolgen.
- 18. August 2014
Hallo,
ich hatte das Problem heute auch.
Normalerweise läuft alles super und jett diese komische Fehlermeldung.
Ich hab den PC deautorisiert dann geht es. Sobald ich aber den PC neu hochfahre kommt wieder die gleiche Meldung.
Meine Firewall bzw. Virenscanner hat nichts gefunden.Kennt noch jemand das Problem??
Gruß Lumi
- 18. August 2014
Zweimal die gleiche Meldung? Hm. Welche Windows-Versionen habt ihr? Wie aktuell seid ihr mit Patches? Welche Virenscanner verwendet ihr? Sonstige Software, die auf das System beim Starten zugreift (Backup-Programme, zB)
Tritt das Problem zufällig seit Dienstag (Patchday) auf? In dem Fall lest hier. Falls ja (und nur dann): Setzt das System mal mit der Systemwiederherstellung auf ein Datum vor dem Patchday zurück und schaut, ob das hilft. Wenn ja, installiert die Patches einen nach dem anderen und grenzt das Problem damit ein. Falls ihr einen bösen Patch findet, meldet euch bitte hier zurück und stillt meine Neugierde;) Unbedingt solltet ihr eine Meldung bei Microsoft und Adobe einreichen und ggf mit der Neuinstallation auf ein neues Release warten. Falls der Patch wichtig ist (kann ich jetzt natürlich nicht sagen), solltet ihr mit dem Problem leben. Lieber unbequem als unsicher.
- 18. August 2014
Ich habe Windows 7. Das Problem tritt nicht erst seit Dienstag auf. Als Virenscanner benutze ich Avast.
Für mich hört sich das alles so kompliziert an, dass ich doch erstmal mit dem Problem weiterlebe. Ich habe mich nur gefragt, ob ADE die Autorisierung jedesmal als neues Gerät zählt, da ich beim Deautorisieren die Nachricht bekomme, dass ich damit nicht die Anzahl an Geräten erhöhen kann. Bisher habe ich das vielleicht 3-4 mal gemacht.
- 18. August 2014
Beim De-Autorisieren wird die ID von einem Gerät gelöscht, aber die Tatsache, daß die ID ein Gerät hat bleibt erhalten. Wenn Du eine ID hast, reicht das für n Geräte. n+1 Geräte kannst Du mit derselben ID nur dann betreiben, wenn Du eines de-autorisierst.
OK, mein Verdacht war, wie Du oben gelesen hast, daß Windows oder ein anderes Programm beim Systemstart die Einstellung der Autorisierung bei ADE überschreibt, weil ich heute zum ersten Mal davon lese. Das kann vorkommen. Wenn es Dir zu kompliziert ist, den Test zu machen, ist das kein Problem. Irgendjemand anders wird es tun können, es dauert halt länger. Ich schlage vor, Du hältst Dich hier auf dem Laufenden.
Probiere einmal, ADE zu de-autorisieren, dann zu deinstallieren und (nach einem Reboot) neu zu installieren. Falls es eine Racecondition gibt, kann eine "neue" Version den Kreis durchbrechen. Falls *schulterzuck* Ich rate da gerade
Achte darauf, daß Du ADE in Version 1.7.2 (für ältere Reader) oder 2.0 benutzt.
- 18. August 2014
Ok, dann bleibe ich erstmal bei meiner Methode. Wenn ich Lust +Zeit habe, versuche ich das Neu-Installieren von ADE und werde ggf. berichten. Außerdem werde ich hier verfolgen, ob jemand eine elegantere Lösung findet.
Vielen Dank für Deine Hilfe!
- 18. August 2014
Gern geschehen. Es wäre schön, wenn Du Dich meldest, denn wenn Fehler wieder auftauchen, kann man umso leichter helfen
- 28. August 2014
Hallo
ich habe gleich 2 Probleme
PC Windows 7
habe hier den ADE installiert und keine Autorisierung bestätigt.
Wollte mich dann nachträglich autorisieren, diesen Befehl lies er nicht zu.
ADE deinstalliert, wieder neu installiert.(mehrfach ), aber immer wieder dasselbe.............
Autorisierung kann nicht mehr eingegeben werden.Computer autorisieren bzw. Autorisierungsinformationen können nicht aufgerufen werden.Laptop Windows 8
ADE ist installiert, mit Autorisierung, aber hier erhalte ich immer wieder die Info
E_Auth_Bad_Device_Key_Or_PKCS12Was mache ich falsch ??
Habe Avira installiertHiiilfe
Danke Mirochat
- 28. August 2014
Arbeite das hier durch. Dann komm zurück.
Erster Verdacht für beide: ADE de-autorisieren (hier), dann neu autorisieren. Achte darauf, daß es eine Internetverbindung gibt und ADE raus darf.
- 28. August 2014
Hallo
auf dem PC kann das Buch lesen, jedoch kann ich die Autorisierung nicht ändern.
Die Tastenkombination greift nicht.Auf dem Laptop kann ich epub Dateien mit ADE öffnen, den link aus der Fernleihe jedoch nicht.Es kommt bekannte Fehlermeldung
.E_Auth_Bad_Device_Key_Or_PKCS12Aber auch hier kann ich die Autorisierung nicht verändern,
Die Tastenkombination greift ebenfalls nicht.Ich versteh einfach nicht, wieso ich diese Autorisierung nicht zurücksetzen kann.
Trotzdem danke für die Hilfe
Gruss Mirochat
- 28. August 2014
Starte ADE mal mit Admin-Rechten und probiere es neu.
- 30. August 2014
Hallo
wer lesen kann ist klar im Vorteil.
Die Autorisierung kann man in der Bibliotheksansicht ändern. Ich Hirni war aber in der Leseansicht des Buches.
Jetzt klappt wieder alles, ADE deinstalliert, dann wieder neu autorisiert..................der Urlaub kann beginnen.Gruss und ein schönes Wochenende
Mirochat
- 13. September 2014
Zitat von Annanymous
Arbeite <span style="text-decoration: underline"><a href="https://hilfe.onleihe.de/pages/viewpage.action?pageId=2458823">das hier</a></span> durch. Dann komm zurück.
Erster Verdacht für beide: ADE de-autorisieren (<span style="text-decoration: underline"><a href="https://hilfe.onleihe.de/pages/viewpage.action?pageId=2457855">hier</a></span>), dann neu autorisieren. Achte darauf, daß es eine Internetverbindung gibt und ADE raus darf.
Vielen Dank für die Hilfe!!!